La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont Mustière Robin collecte, utilise et protège les données personnelles que vous êtes amené à nous transmettre lorsque vous visitez ce site ou nous contactez.

1. Qui est responsable du traitement de vos données

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

STE DES TRANSPORTS MUSTIERE ROBIN, Société à responsabilité limitée
2 allée du Don, 44390 Puceul
SIRET : 353 240 351 00034
Téléphone : 02 40 51 36 44
E-mail : nicolas@mustiere-robin.fr

2. Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires pour vous répondre. Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis sur ce site, les données suivantes peuvent nous être transmises :

  • Votre nom et prénom

  • Le nom de votre société, le cas échéant

  • Votre numéro de téléphone

  • Votre adresse e-mail

  • Le contenu de votre message ou de votre demande

Nous ne collectons aucune autre donnée personnelle sensible et ne vous demandons jamais d'informations bancaires, de mot de passe ou de pièce d'identité sur ce site.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Les données transmises via nos formulaires sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

  • Vous recontacter par téléphone ou par e-mail à la suite de votre demande

  • Comprendre votre besoin en transport ou manutention exceptionnels

  • Établir et vous transmettre un devis

Ces données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales autres que la réponse à votre demande. Elles ne sont ni revendues, ni cédées, ni louées à des tiers.

Base légale du traitement

Ce traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (établissement d'un devis) et, à défaut, sur l'intérêt légitime de Mustière Robin à répondre aux demandes qui lui sont adressées.

4. Durée de conservation

Les données issues des formulaires sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis :

  • en l'absence de suite commerciale, pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact

  • en cas de devis accepté et de relation commerciale, pendant la durée nécessaire à la gestion de cette relation, augmentée des délais légaux de conservation comptable et fiscale

5. Qui a accès à vos données

Vos données sont destinées exclusivement au personnel de Mustière Robin en charge du traitement des demandes clients. Elles ne sont transmises à aucun partenaire commercial, courtier ou régie publicitaire.

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à héberger ces données dans le cadre du fonctionnement du site (hébergeur, solution de formulaire), dans les limites strictement nécessaires à ce fonctionnement et dans le respect de la réglementation applicable.

6. Mesure d'audience et cookies

Ce site utilise Google Analytics 4 (GA4) afin de mesurer sa fréquentation et de comprendre comment les pages sont consultées, dans le but d'améliorer le contenu et la navigation du site.

  • Aucune donnée collectée via GA4 n'est utilisée à des fins de retargeting ou de publicité

  • Aucun cookie publicitaire n'est déposé sur ce site

  • Les statistiques issues de GA4 ne sont pas croisées avec les informations transmises via les formulaires de contact

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi

  • Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

  • par e-mail à l'adresse nicolas@mustiere-robin.fr

  • par téléphone au 02 40 51 36 44

  • par courrier à l'adresse 2 allée du Don, 44390 Puceul

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), dont le site est accessible à l'adresse www.cnil.fr.

8. Sécurité de vos données

Mustière Robin met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Mustière Robin :